Politicas de Devolución

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

En GSRIDES, queremos que tengas la mejor experiencia de compra posible. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos un proceso de devolución claro y sencillo.

CONDICIONES GENERALES DE DEVOLUCIÓN

Para que una devolución sea válida, deberán cumplirse las siguientes condiciones:

  • La devolución podrá solicitarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

  • El producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin señales de uso, sin lavar y con su empaque original, etiquetas y accesorios completos.

  • No se aceptarán devoluciones de productos en liquidación, personalizados o de uso íntimo.

  • El cliente será responsable de los costos de envío derivados de la devolución, salvo cuando el producto presente un defecto de fabricación o exista un error atribuible a GSRIDES.

DEVOLUCIONES DE ZAPATILLAS DE CICLISMO

Si deseas devolver unas zapatillas de ciclismo, es indispensable que no hayas instalado ni utilizado las calas. La instalación de las calas deja marcas visibles en la suela que impiden comercializar nuevamente el producto como nuevo.

Si las zapatillas presentan marcas de instalación, desgaste o cualquier señal de uso en la suela, la devolución no podrá ser aceptada.

Te recomendamos probar las zapatillas en una superficie limpia y sin instalar las calas para verificar que la talla y el ajuste sean los adecuados antes de utilizarlas en la bicicleta.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

  1. Envía un correo a gabrielsordo@gmail.com con el asunto "Solicitud de Devolución - [Número de Pedido]".

  2. En el correo, indica el motivo de la devolución e incluye fotografías del producto en su estado actual.

  3. Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos las instrucciones para realizar el envío del producto.

  4. Cuando recibamos el artículo y confirmemos que cumple con las condiciones de devolución, procesaremos el crédito de tienda o el cambio, según corresponda, en un plazo máximo de 15 días hábiles.

  5. El crédito de tienda será emitido por el valor correspondiente a los productos devueltos y podrá utilizarse en futuras compras dentro de GSRIDES.

Si tienes cualquier duda sobre este proceso, puedes comunicarte con nosotros al teléfono +52 1 33 1670 3981 o por correo electrónico.